Regulamin świadczenia usług transportowych

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług transportu drogowego towarów przez Express Trucks Sp. z o.o. z siedzibą: ul. Rubinowa 5, 62-081 Baranowo, wpisaną do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000702838, NIP 7891769213, REGON 368701938 (dalej: „Przewoźnik").
2. Baza operacyjna Przewoźnika w Polsce: ul. Leśna 10, 62-300 Września; baza w Irlandii: Parkstown, Ballivor, Co. Meath.
3. Usługi świadczone są wyłącznie na rzecz przedsiębiorców w rozumieniu art. 43¹ Kodeksu cywilnego (relacja B2B). Regulamin nie ma zastosowania do konsumentów.
4. Kontakt: kontakt@expresstrucks.pl, tel. +48 660 534 291 (sprzedaż), +48 795 429 430 (transport / dyspozytura).

§2. Zakres usług

1. Przewoźnik świadczy usługi międzynarodowego transportu drogowego towarów na trasach Polska ⇄ Irlandia oraz Polska ⇄ Irlandia Północna, w szczególności: przesyłek paletowych, okien i drzwi na paletach, mebli oraz ładunków częściowych (LTL) i całopojazdowych (FTL).
2. Transport realizowany jest w cotygodniowych wyjazdach liniowych, pojazdami własnymi Przewoźnika lub przy udziale podwykonawców działających na jego zlecenie (w tym spółek z grupy SpeedPack).
3. Przewóz międzynarodowy odbywa się na podstawie Konwencji o umowie międzynarodowego przewozu drogowego towarów (CMR) z 19.05.1956 r.; w zakresie nieuregulowanym stosuje się ustawę Prawo przewozowe oraz Kodeks cywilny.

§3. Zamówienia i zawarcie umowy

1. Zamówienia składane są przez formularz online na stronie expresstrucks.pl, e-mailem lub telefonicznie.
2. Złożenie zamówienia oznacza przekazanie go do weryfikacji i nie jest równoznaczne z jego przyjęciem do realizacji. Umowa przewozu zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Przewoźnika (e-mail) lub z chwilą odbioru przesyłki.
3. Przewoźnik może odmówić realizacji zamówienia z przyczyn organizacyjnych lub operacyjnych, informując o tym Zleceniodawcę.
4. Zleceniodawca zobowiązany jest podać kompletne i prawdziwe dane, w tym rzeczywistą zawartość, wagę i wymiary przesyłki. Rozbieżność danych może skutkować korektą ceny zgodnie z cennikiem lub odmową przewozu.

§4. Ceny i płatności

1. Ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto — zawierają podatek VAT w stawce 23%.
2. Do każdego zlecenia wystawiana jest faktura VAT.
3. Płatność następuje przelewem na rachunek bankowy wskazany w potwierdzeniu zamówienia i na fakturze. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności, chyba że strony uzgodniły inaczej.
4. Przy stałej współpracy strony mogą uzgodnić indywidualne terminy płatności oraz rabaty.
5. Cennik opublikowany na stronie ma charakter informacyjny dla standardowych przesyłek; ładunki niestandardowe wyceniane są indywidualnie.

§5. Obowiązki Zleceniodawcy

1. Zleceniodawca zapewnia opakowanie i zabezpieczenie towaru odpowiednie do jego właściwości oraz transportu drogowego na palecie lub luzem (folia, pasy, narożniki, stabilizacja).
2. Z przewozu wyłączone są w szczególności: towary niebezpieczne (ADR) bez wcześniejszego uzgodnienia, żywe zwierzęta, wartości pieniężne, wyroby akcyzowe bez wymaganych dokumentów oraz towary, których przewóz jest prawnie zabroniony.
3. Zleceniodawca zapewnia możliwość załadunku i rozładunku w uzgodnionym miejscu i terminie. Pojazdy Przewoźnika wyposażone są w windy załadowcze — rampa nie jest wymagana, o ile zamówienie nie stanowi inaczej.
4. Za prawidłowość dokumentów towarzyszących przesyłce (faktury handlowe, dokumenty celne dla Irlandii Północnej itp.) odpowiada Zleceniodawca.

§6. Odbiór i dostawa

1. Terminy odbioru i dostawy mają charakter planowany i wynikają z harmonogramu wyjazdów liniowych. Przewoźnik informuje o nich e-mailem lub SMS-em, w tym o przedziale godzinowym podjazdu.
2. Odbiorca lub osoba przez niego upoważniona potwierdza odbiór przesyłki. Zastrzeżenia co do stanu przesyłki należy odnotować przy odbiorze w obecności kierowcy.
3. W przypadku nieobecności odbiorcy lub braku możliwości dostawy z przyczyn leżących po stronie Zleceniodawcy/odbiorcy, ponowna dostawa lub zwrot mogą podlegać dodatkowej opłacie.

§7. Odpowiedzialność Przewoźnika

1. Odpowiedzialność Przewoźnika w transporcie międzynarodowym regulowana jest Konwencją CMR; odszkodowanie za utratę lub uszkodzenie towaru ograniczone jest do limitu 8,33 SDR za kilogram brakującej wagi brutto (art. 23 CMR), chyba że zadeklarowano wartość towaru i uzgodniono ubezpieczenie rozszerzone.
2. Przewoźnik posiada ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej przewoźnika (OCP) z sumą gwarancyjną 200 000 €.
3. Za uszkodzenia wynikające z niewystarczającego opakowania, wady własnej towaru lub nieprawidłowego załadunku wykonanego przez nadawcę Przewoźnik nie ponosi odpowiedzialności (art. 17 ust. 4 CMR).
4. Deklaracja wartości przesyłki i ubezpieczenie rozszerzone dostępne są w formularzu zamówienia za dopłatą wskazaną przy składaniu zamówienia.

§8. Reklamacje

1. Reklamacje należy składać na adres kontakt@expresstrucks.pl, podając numer zamówienia, opis szkody oraz dokumentację (zdjęcia, protokół szkody, dokument przewozowy).
2. Widoczne uszkodzenia należy zgłosić przy odbiorze (adnotacja w dokumencie przewozowym); uszkodzenia niewidoczne — w terminie 7 dni od dostawy (art. 30 CMR).
3. Przewoźnik rozpatruje reklamacje w terminie 30 dni od otrzymania kompletu dokumentów.

§9. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności.

§10. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów Konwencji CMR.
2. Spory wynikłe z umów objętych regulaminem rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Przewoźnika, z zastrzeżeniem art. 31 Konwencji CMR.
3. Przewoźnik może zmienić regulamin; do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się regulamin w brzmieniu z dnia złożenia zamówienia.